利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社コンバージョンリンク（以下「当社」といいます。）が提供する、CV導線設計コンサルティング、ランディングページ改善支援、問い合わせフォーム最適化、リード獲得施策の設計・運用、顧客ナーチャリング設計、営業連携の改善支援その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する全てのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、契約締結、発注書・個別契約・見積書の承諾、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなされます。

本規約に加え、個別契約、見積書、申込書、提案書、運用ガイドライン、SLA、その他当社が別途提示する条件がある場合は、これらも本サービスの利用条件を構成するものとします。なお、これらの条件と本規約の内容が異なる場合、個別契約等に別段の定めがあるときは当該定めが優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• CV導線設計コンサルティング
• ランディングページ改善支援
• 問い合わせフォーム最適化
• リード獲得施策の設計・運用
• 顧客ナーチャリング設計
• 営業連携の改善支援
• 上記各業務に付随する分析、提案、打合せ、資料作成、運用支援、レビューその他の関連業務

当社は、利用者の事業成果、売上、CV率、問い合わせ件数、商談化率、受注率その他の成果について、保証するものではありません。本サービスは、合理的な範囲での改善提案および支援を目的とするものであり、最終的な成果は市場環境、利用者の体制、広告施策、営業活動、提供商品・サービス、競合状況その他の要因に左右されます。

当社は、必要に応じて本サービスの内容、提供方法、運用フロー、利用ツール、成果物の仕様等を変更することがあります。ただし、利用者に重大な不利益が生じる変更を行う場合は、事前に合理的な方法で通知します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確、最新かつ十分な情報を提供すること
• 本サービスの実施に必要な資料、権限、アカウント、アクセス情報等を適時に提供すること
• 当社の提案、確認依頼、修正依頼等に対し、合理的な期間内に回答すること
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する内容を本サービスに利用させないこと
• 当社の事前承諾なく、当社の成果物を本規約の目的外に使用、改変、再配布、第三者提供しないこと
• 自社のウェブサイト、広告、フォーム、CRM、MA、営業フロー等の運用主体としての最終責任を負うこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、クレーム、行政対応、紛争等が生じた場合、利用者はこれを自己の責任と費用において解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、法令上必要な表示、同意取得、プライバシーポリシーの整備、特定商取引法、景品表示法、個人情報保護法、電気通信事業法その他適用法令への適合について、自ら確認し、必要な対応を行うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払時期、請求サイクル、追加費用の有無等は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。個別の定めがない場合、当社が別途通知する条件に従うものとします。

• 料金は、消費税等を含まない金額で表示される場合、別途消費税相当額を加算して請求します。
• 銀行振込による支払の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 当社が定める支払期日までに入金が確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止または中断することができます。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は支払期日の翌日から完済日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により上限が定められる場合は当該上限を適用します。

本サービスにおいて、広告費、媒体費、外部ツール費、撮影費、デザイン費、開発費、コピーライティング費、調査費、出張費、交通費、印刷費、第三者委託費その他の実費が発生する場合、これらは別途利用者の負担とし、事前承諾を要する場合があります。

契約開始後の仕様変更、追加要望、緊急対応、再実施、確認回数の超過等により追加工数が生じた場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約または法令に別段の定めがある場合を除き、契約成立後のキャンセルについて、当社の書面または電磁的方法による承諾を要するものとします。

• 着手前であっても、契約準備、調査、設計、ヒアリング、資料作成等に要した費用は、当社が請求できるものとします。
• 着手後の中途解約の場合、利用者は、既に提供済みの役務に対応する料金および未払の実費を支払うものとします。
• 個別契約で成果物納品型の業務が定められている場合、利用者都合によるキャンセル、仕様変更、確認遅延等に伴う返金は行いません。
• 当社に重大な契約違反がある場合を除き、支払済み料金の返金には応じません。

法令上、クーリング・オフその他の返金・解除権が適用される場合は、当該法令の定めが優先して適用されます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を遂行します。ただし、以下について責任を負いません。

• 利用者の目的達成、売上増加、CV改善、問い合わせ増加、商談化、受注、継続率等の成果の未達
• 利用者または第三者のシステム、サーバー、ネットワーク、広告媒体、外部ツール、API等に起因する障害
• 利用者の提供情報の誤り、不備、遅延、変更、中断に起因する損害
• 利用者の指示、承認、確認内容に従って実施したことによる損害
• 不可抗力、第三者の不正アクセス、マルウェア、通信障害、媒体審査落ち、アルゴリズム変更等に起因する損害

当社が本規約または個別契約に関連して利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その責任の範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ喪失、事業機会の喪失、信用毀損、営業損失について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供する提案書、分析資料、設計書、テンプレート、チェックリスト、レポート、文案、構成案、運用フロー、ノウハウ等に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約で別途定める場合はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、文章、データ、資料その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲でこれらを使用する権限を当社に許諾するものとします。

利用者は、当社の事前承諾なく、当社の成果物を複製、転載、公開、販売、二次利用、改変、翻案、AI学習への利用、第三者提供してはなりません。

当社は、利用者向けに一般化した知見、匿名化した事例、ノウハウ、改善の傾向等を、法令および秘密保持義務に反しない範囲で、将来のサービス改善のために利用することができます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者および利用者の顧客・見込み顧客に関する情報を取り扱う場合、個人情報の保護に関する法律その他適用法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当社が本サービスの提供過程で個人情報を取り扱う場合、その取扱い目的は、サービス提供、連絡、分析、改善提案、問い合わせ対応、請求管理、品質向上、法令遵守のために限定されます。

利用者は、当社に個人情報を提供する場合、適法に取得された情報であり、第三者提供や委託に必要な同意・通知・公表等の手続を履践していることを保証するものとします。

当社が外部サービス、クラウドツール、分析ツール、CRM、MA等を利用する場合、利用者は当該サービスの利用条件およびデータ移転の可能性を理解し、必要に応じて同意取得その他の対応を行うものとします。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、火災、洪水、台風、津波、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、クラウド障害、外部サービス停止、輸送障害その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社は、提供停止、納期延長、契約条件の再協議または契約の解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法で通知します。

変更後の規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。利用者が変更後の規約に同意しない場合、利用者は本サービスの利用を中止し、個別契約に定める方法に従い終了手続を行うものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社コンバージョンリンク
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は引き続き完全に有効とします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上